NOTRE SOCIÉTÉ

notre société

Ouvrir les horizons de la satisfaction client en plaçant l'Homme au cœur des organisations

QUALISENS est l’un des leaders français de l’audit de la Qualité et propose différents outils visant à mesurer la Qualité délivrée dans vos réseaux, pour mettre en place des actions correctrices, au travers de : visites, appels, e-mails, tchats mystères, enquêtes de satisfaction, audits de conformité,  études de marché et coaching digital.

Nos engagements

APPROCHE COLLABORATIVE

Définition de programmes personnalisés pour répondre à vos enjeux :
Alignement sur les objectifs du programme, la gouvernance et le planning,
Audit de l'existant,
Accompagnement et conseils sur les outils de communication, les scenarii, le reporting, les plans d’actions.

FLEXIBILITÉ ET PROXIMITÉ

Travail en mode agile dans l’avancement des opérations.
Mise à disposition en temps réel des résultats.
« Nous priorisons le changement si nécessaire plus que le suivi d’un plan. »

EXPERTISE METIER

Un consultant qualité dédié à votre projet et spécialisé dans votre secteur.
Une équipe terrain confirmée avec un suivi personnalisé pour chaque enquêteur.
Un service de contrôle qualité internalisé.

OUTILS DIGITAUX

QUALISYSTEM® : recrutement ciblé et qualifié grâce à notre logiciel interne de gestion de nos enquêteurs.
WEBREPORTING : plateforme sur-mesure de restitution des résultats.

Accès personnalisables et analyse des performances pour mise en place de plans d’actions.

QUALISENS en quelques chiffres

0
ans d'expertise
0
enquêteurs
0
références clients
0
enquêtes par an

Une équipe d'experts à vos côtés

Eric GALLANT

Gérant depuis la création

FLORENCE MOREL

Responsable du développement

NATHALIE GIACOMONI

Directrice Expérience client

SATHIA CHIN-HENG

Responsable de projets Senior

Elise DOUDET

Responsable des opérations

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