étudeS DE marché
Comprendre les besoins et attentes de vos clients et prospects.
enquête de satisfaction
Ces enquêtes répondent à un besoin de feedback des entreprises pour identifier rapidement les irritants de leurs clients, mais aussi pour capitaliser sur leurs ambassadeurs.
Nous recueillons en face à face, par téléphone ou en ligne, les avis / le ressenti de vos clients.
Nous pouvons mettre à disposition des bornes tactiles et des QR Codes. Installés sur vos surfaces de vente, ils permettent de mesurer instantanément le niveau de satisfaction client.
benchmark
Nous réalisons des études de la concurrence.
Par le biais de grilles d’évaluation similaires à celles utilisées dans votre réseau et avec des mesures réalisées dans les mêmes conditions (période, même enquêteur,…).
Cette évaluation permet de prioriser vos actions en fonction des attentes des clients et d’enrichir vos KPI de suivi.
l'offre panel
Nous sondons un échantillon permanent et représentatif de vos clients et/ou d’une cible de votre Marque, d’un produit ou de vos services.
Notre panel de 35 000 personnes nous permet de garantir des résultats rapides et fiables. La mise en place d’une telle étude peut se faire en quelques jours.
Nous vous accompagnons dans l’analyse des données au travers de rapports facilitant la communication des résultats et la mise en place d’actions correctrices.
