Des programmes sur mesure
Diagnostic de vos besoins :
Nous évaluons ensemble les attentes de votre réseau : offrir une meilleure qualité de service, optimiser vos performances, améliorer votre image de marque, développer votre chiffre d’affaires, augmenter votre panier moyen… Vous bénéficiez d’un consultant qualité dédié à votre projet et spécialisé dans votre secteur.
Création de votre programme : nous construisons un programme adapté à vos besoins et à votre budget. Il peut se traduire par des Enquêtes Mystère, des Audits ou des Études de marché.
Une équipe terrain confirmée
Notre équipe responsable des opérations assure un suivi personnalisé pour chaque enquêteur et un service contrôle qualité réalisé grâce à des relectures internes.
Les enquêteurs ont des profils très différents pouvant correspondre à tous types de secteurs d’activités. Tout futur enquêteur doit passer un test de recrutement afin de vérifier son sens de l’observation, sa capacité à comprendre et à rédiger des commentaires ainsi que sa motivation.
Nos enquêteurs résident systématiquement dans la zone de chalandise de vos points de vente.
Nous valorisons leur statut en leur proposant des CDD pour chaque mission. Qualisens entretient avec ses enquêteurs une relation de confiance et de proximité.
Une analyse des résultats via notre Webreporting
Notre Webreporting vous permet de consulter vos résultats en toute sécurité, avec des droits d’accès pour chaque utilisateur, des tris multi-dimensionnels : vos analyses se modifient selon la région, votre point de vente, …
Des rapports et synthèses mis en forme reprenant l’ensemble des données recueillies (questions ouvertes et fermées).
Des analyses macro après chaque vague présentant les points forts, les axes d’amélioration de votre réseau, avec une mise en avant des best practices. Nos équipes vous accompagne également dans la mise en place d’actions correctrices.
