Notre savoir-faire au service de votre réseau

Appels Mystère

Vous souhaitez mesurer le taux de décroché de vos points de vente ? Connaître les réponses données par vos conseillers au téléphone?

Nous définissons avec vous les objectifs de ces études et le questionnaire à mettre en place. Les appels mystère sont centralisés et effectués dans un temps déterminé.

Les résultats de ces appels mystère sont ensuite accessibles au fur et à mesure via un webreporting personnalisé. Chaque rapport pourra être accompagné de l’enregistrement de la conversation téléphonique ou autre document nécessaire (copie d’écran d’e-mail reçu à la suite de l’appel, etc.)
Des rapports par région, département ou autre vous seront également proposés.

Ces appels mystère vous permettront de mesurer l’image véhiculée par téléphone de vos points de vente et de définir ainsi précisément la stratégie à mettre en place pour évoluer de manière positive.

Pour toute information complémentaire, n’hésitez pas à nous contacter via notre demande de devis en ligne.

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